Indemnisation retard ou annulation de vol

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Type d'incident *

Retard à l'arrivéeRetard de 3 heures ou plus — Règlement CE 261/2004

Annulation de volVol annulé par la compagnie

Refus d'embarquementSurbooking — embarquement refusé involontairement

Retard effectif à l'arrivée (heures) * Mesuré à l'ouverture des portes à destination. Minimum 3 h. Indiquez le retard constaté (≥ 3 h)

Motif invoqué par la compagnie

💡 Les pannes techniques ne sont généralement pas des circonstances extraordinaires (CJUE, C-257/14, van der Lans, 17/09/2015). La compagnie doit prouver qu'elle ne pouvait pas les éviter.

Envoyez en recommandé avec AR au service clients de la compagnie. Joignez copie de votre carte d'embarquement et confirmation de réservation.

Indemnisation — Retard ou Annulation de Vol

Questions fréquentes